近日，山水物业接连荣获“淄博市2018年度平安小区”、“淄川区2018年度优秀物业企业”、“淄川区2018年度治保工作先进集体”等多项荣誉称号。一系列荣誉的获得，既是对山水物业工作成绩的肯定，也是对其管理工作中采取的“强化狠抓落实”工作思路的肯定。

山水物业在经营管理中，严格贯彻泰玺集团新“一三五七”战略思路及金泽公司“规范化管理”要求，工作中强化狠抓落实，本着“业主无小事、服务无止境”的管理宗旨，以提高物业服务态度和服务质量为己任，不断提升物业规范化管理水平，得到了广大业主的认可。

狠抓规范化管理

去年，山水物业从完善物业管理制度入手，从人员管理、环境卫生、安全保障等方面陆续推进规范化管理，提升物业服务规范化、标准化、专业化水平。先后对小区门禁等设备进行了升级，提升了小区智能化管理水平；配备了三轮环卫车，提高了垃圾清运效率；在集团及金泽公司大力支持下，先后与蓝盾保安及东晨保洁等专业公司合作，实现保安及保洁工作整体外包，提高了服务质量，完善了保障措施，提升了小区业主幸福指数。

狠抓安全管理

山水缘小区现有电梯104台，消防、电梯安全是山水物业两大安全管理工作。秉着“安全第一，防患于未然”的管理思路，山水物业通过与消防、电梯专业公司签订维保合同，举办消防、电梯安全知识宣传日活动，开展消防、电梯安全培训及组织应急演练等多种方式，开展安全知识宣教，增强物业及业主安全意识和应急救援能力。此外，山水物业还定期检查消防、电梯设备安全运行情况，真正做到人防、技防、物防的全面预防管理，确保设备全年安全运行。

狠抓售后服务

山水物业承担着整个山水缘小区四期三千余户业主的售后服务工作，工作量之大可想而知。为提升售后服务水平，提高工作效率，山水物业在接待业主投诉、维修抢险、设施排查等方面改进并创新多项管理措施。

首先，建立网上投诉平台，实现在线监督管理物业服务行为。业主投诉、报修等问题得到及时处理，保证事事有落实，件件有回复，物业工作效率和业主满意度大大提升。

其次，做好售后维修跟踪服务。针对因极端天气造成的储藏室漏水、电梯进水等情况，积极组织人员抢修排查，保证业主和公共财产不受损失。2018年，山水物业售后维修完成率达95%以上。

第三，杜绝各种跑冒滴漏，维护业主利益。通过每月水电表数据分析，排查跑冒滴漏现象，抢修故障设备，更换问题水电表，减少业主损失。

狠抓环境维护

为维护并提升小区整体品质，营造良好的居住体验，山水物业不断加大在小区公共设施维护保养等方面的投入，仅2018年，在门禁系统升级改造、监控维修养护、公共道路维修养护、设施整修更换等方面累计投入资金20余万元。

狠抓文明实践

山水物业将“标准化建设年”与新时代文明实践工作紧密结合，制作党建宣传栏、标识牌，宣传社会主义核心价值观，弘扬爱国奋斗精神。在集团、金泽公司及社区党组织领导下，联合组织开展座谈会等丰富多彩的文明实践活动，不断宣传正能量，践行文明行为，促进社区和谐氛围建设，让新时代文明实践活动建设工作扎实落地。

先后迎接了文明社区创建、国家卫生城市复审、城市社区综合治理验收、物业专项集中整治验收、物业行业“标准建设年”验收等，为维护淄川区治安秩序持续稳定做出积极贡献。

2019年，山水物业将积极响应集团及金泽公司项目管理年活动号召，在物业规范化管理工作中担当作为、狠抓落实，为提升企业品牌美誉度贡献力量，为淄川区乃至淄博市物业服务行业树好标杆。